光芒不锈钢水槽生锈 消费者维权一年未果
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| 中国消费网·江苏频道 (2009-12-11) 来源:本网投诉中心 |
11月2日，本网记者接到消费者施先生投诉，称他在常州惠山路光芒销售门店花1830元购买的不锈钢水槽还没使用就锈迹斑斑。而与经销商交涉一年下来，迟迟没有说法。
据施先生回忆，去年10月26日，因为新房装修需要安装水槽，光芒水槽常州销售人员王某向他介绍，光芒不锈钢水槽是正宗304不锈钢材料加工制作，保证不会生绣。尽管价格较高，但“304材料”和“不生绣”的承诺吸引了他。销售人员当场推荐了一款GM921S水槽，并介绍这是厂家同类产品中“质量最好的一款”。施先生清楚的看见在水槽上面标注的“304不锈钢材料”等字样后，毫不犹豫地花1830元购买了一只GM921S光芒不锈钢水槽。
随后的事情令施先生意外。由于装修刚结束，还不太适合马上居住。回家安装光芒水槽后，他也没有使用，一个月后，他发现，这只还没来得及使用的“不生锈”的“304不锈钢”水槽，竟然锈迹斑斑！
在施先生向商家反映问题后，销售商派人上门对水槽做了除锈处理。然而，没过多久，锈迹仍旧出现。
再次生锈后，施先生开始怀疑这只不锈钢水槽材质了，开始与商家不停交涉，然而，时间持续了足足一年多，商家始终以“正在走流程”为由推脱拒不处理，至今没有任何处理意见。
11月18日，万般无奈的施先生，带着那只让他头疼的“304不锈钢水槽”，专程赴到南京，请求本网记者帮助维权。 （文/王远未）
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