| 投诉者情况 |
| 真实姓名： |
王商红 |
| 性别： |
男 |
| 电话： |
139520***** |
| E-Mail： |
11@163.com |
| 地址： |
南京江宁开发区天元西路 |
| 投诉对象情况 |
| 投诉对象名称： |
惠普笔记本电脑 |
| 联系人： |
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| 地址： |
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| 电话： |
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| 投诉标题： |
我要投诉惠普HP |
| 投诉内容： |
本人于2010年1月份购买的HP Probook4710S系列笔记本电脑一台，二月份使用时发现屏幕左侧有一小块（一颗黄豆大小）不能正常显示，因为还可能使用，也因工作原因没有时间送修，在六月份开机发现一半屏幕都不能用了，另一半还能正常显示。送惠普金牌服务站，工作人员看后说这种情况一般是人为造成的!我一般电脑只放在家里，不带出去的，如何人为造成的？是不是手碰一下也算人为的吗？我问他如何看出来的，他说凭他的专业知识！惠普金牌服务站工作人员给不出一个让人信服的说法，后来他就说要送中心看看，时间要“三到五天左右”，五天后打电话给我说不能保修，要修就要换屏，需要3000元！还说怎么就要5000元，当我没听清楚。我说我买时才5200千啊，她回答说，我们就这样。她还说，如果我不相信是人为的，要我自已送去第三方检测。电脑还在质保期内，请问是应该我送第三方检测吗？我如何通过法律途径解决？谁能告诉我应该怎么做？至今天电脑还在惠普金牌服务站。
我现在非常很后悔买这个牌子！！！
我希望贵部能帮助讨个说法，多谢了！
王商红
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| 回复信息 |
| 回复时间： |
2010-7-13 18:53:08 |
| 回复内容： |
您的投诉正在处理中，请耐心等待。 |
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