| 投诉者情况 |
| 真实姓名： |
何先生 |
| 性别： |
男 |
| 电话： |
136052***** |
| E-Mail： |
wenquani@163.com |
| 地址： |
镇江 |
| 投诉对象情况 |
| 投诉对象名称： |
镇江移动公司 |
| 联系人： |
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| 地址： |
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| 电话： |
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| 投诉标题： |
镇江移动计费混乱，无故停我2次手机 |
| 投诉内容： |
我2部电话,一部手机136052*****,一部移动之家手机152402*****,移动之家话费是和手机捆绑的, 本月23日早上6点多,朋友电话打家里电话说我手机停机了,我随后查手机,10086提示欠费214元.我立即联系10086客服,答复是欠费停机了,我每月正常花费百元以内,怎么可能产生214元欠费的,我又联系10086,客复说数据不准,她反映技术部门,尽快处理答复,答复时间.是48小时之内.我留固定电话给10086.让他们联系我,给解决. 中午我到移动营业厅,工作人员说是欠费,她建议我先冲个几十元试下,会不会开,我随后冲了30 ,还是老样子,2部电话一直停机。
一直到24号还是停机,没办法,我上午到营业厅冲了200,这样我前后冲230元,手机才开通,我把这个情况反映给10086,没答复处理。 今天29号了,移动仍然没给我答复,没处理这个事情. 期间我联系省移动反映此情况,请帮着协调,也是无果.还要等48小时之内答复.
期间多次电话联系10086，始终没解决。今天29号又停机了，上午冲话费30元才开机。 截止今天我在自己136052*****手机上查，消费74元，而本月我给移动实际交费是： （1）每月宽带返款60，上月余额20，（2）23号冲30元，（3）24号冲200，（4）29号冲30。 中间误差实际多少，镇江移动死不承认我帐户问题，始终说我欠费。道理何在，始终没给我明确答复，处理，无故停我2次手机。我联系过省移动，也一直没解决。还我公道。
请镇江移动给个说法,我要求:移动双倍赔偿我话费,并承担由此停机带来的损失的,我开店的,电话不通直接影响生意.并要求移动给我道歉. 太令人气愤的事情. 希望尽快给客户明确答复,处理好. |
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| 回复信息 |
| 回复时间： |
2010-6-2 16:12:48 |
| 回复内容： |
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