| 投诉者情况 |
| 真实姓名： |
赵娟 |
| 性别： |
女 |
| 电话： |
137766***** |
| E-Mail： |
zhaojuan@eliterapid.com |
| 地址： |
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| 投诉对象情况 |
| 投诉对象名称： |
江苏米兰大明路店 |
| 联系人： |
刘经理 |
| 地址： |
大明路168-1 |
| 电话： |
13770572552 |
| 投诉标题： |
雪佛兰科鲁兹车辆存在严重质量问题 |
| 投诉内容： |
本人于2010年2月28日在江苏米兰大明路店（大明路168-1）买了辆雪佛兰科鲁兹1.6自动档，3月17日提车，至今为止使用车程为4654公里，发生故障6次，在此段时间保养一次，维修4次，但至今问题未能解决，且该4S店服务水平极差，现将有关情况叙述如下：
（一）：5月7日，正常行使过程中码表与转速表全部突然归零，几秒后正常，与此同时车身很明显的往前纵了一下，发动机灯亮起，于是当即跟4S店的吴经理联系，他当时回复是油品可能有问题，让我去大明路4S检测。5月10日，周一，我把车送去4S店，保养加维修，工作人员口头解释是系统有问题，已调试好。并给予维修清单，但清单上未明确说明任何造成系统的原因所在。
（二）：5月12日，周三，与5月7日同样的问题又发生，我再次送去4S店，工作人员解释与上次是一样，仍为系统原因，并简单调试和维修后让我将车取走，本次维修未给我任何何维修清单。5月15日，周六，早上正常要启动时出现了发动不着的问题，后在下午使用时能够正常启动。
（三）：5月17日，周一，正常行使时再次出现码表和转速表突然归零，而且比前几次的现象更严重，车子往前纵的更厉害，D档显示灯一直在不停的闪烁，发动机和电瓶灯一直处于报警状态，后送去4S店。这次工作人员口头解释说电脑设置有问题，让我把车先放他们那检测。下午3点左右4S通知我去取车，工作人员说已修好，但并未给予维修清单。
（四）：5月18日，周二，早上7点在一个路口，见有行人过马路，便减速，但是车子突然向前纵了几下就停在那里，幸好前后无车，伤及到他人，未造成安全事故。当即给4S电话质问原因，4S人员无理的让我把车开到大明路店维修，考虑到可能造成安全事故和危及个人安全，我拒绝，并要求让他们找拖车来拖，10点20左右拖车才到，待拖车到后，车子却发动不了，被强行拖至拖车上。
下午和家人一起去4S，希望对方给予彻底解决车辆问题，对方接待人员是维修店负责人刘经理，当时解释是ABS电脑板的问题，并要求用一定天数来检测有无其他问题。对方在我们质问为何车辆在昨天维修好今天又有问题时，竟然答复说昨天车辆并未修好，他也不能保证所有出4S店的车是百分百好的。至于为何最近几次未给维修清单是因为新车不给客户清单。后于5月22日将车取走，并要求对方书面保证车辆是安全无故障的，但被刘经理拒绝。
（五）：5月27日，周四晚上6点，离上次拿车只有5天，行使中同样的码表和转速表等问题再再次出现，当即电话给4S店刘经理质问，但被拒绝接听电话，然后无奈的再次与业务吴经理联系，让他第二天找车来拖车。现车辆停放与大明路4S店，并要求不许维修，等问题最终解决后协调处理。
以上是我反映和投诉的情况，望各位协调机构能够本着保护消费者合法权益和弱者的精神，帮助我解决以上问题，现我要求江苏米兰大明路店能够退车退款，并赔偿我的误工等相应损失。
谢谢各位的支持和协调，并祝各位工作顺利，身体健康。
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| 回复信息 |
| 回复时间： |
2010-6-2 14:01:51 |
| 回复内容： |
您的投诉我们正在处理中，请耐心等待。 |
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